Альянс клиентов - Customer Alliance

CA Customer Alliance GmbH
ПромышленностьПрограммного обеспечения
Основан2009; 11 лет назад (2009)
Учредители
  • Торстен Сабель
  • Мориц Клуссманн
Штаб-квартира
Берлин
,
Германия
Обслуживаемая площадь
Мировой
ТоварыВеб-приложения
Количество работников
90+ (2018)
Интернет сайтwww.customer-alliance.com

Альянс клиентов это программное обеспечение как сервис поставщик решений со штаб-квартирой в Берлин, Германия.

Компания специализируется на управление клиентским опытом и управление репутацией в Интернете. Платформа собирает голос заказчика обратная связь через все основные онлайн-порталы отзывов, анализирует эту обратную связь и обеспечивает измерение и постановку целей в областях Сетевой промоутер Баллы (NPS), удовлетворенность клиентов, количественный, семантический анализ и анализ тенденций.

В компании работают сотрудники 18 разных национальностей. [1] которые обслуживают клиентов из 35 стран Европы и Северной Америки.[2]

История

Торстен Сабель и Мориц Клуссманн стали соучредителями Customer Alliance в 2009 году, создав программные инструменты для отелей, начиная с немецкого рынка гостеприимства. С тех пор компания выросла, чтобы обслуживать международную клиентуру, а также расширила свои услуги на автомобильную промышленность и электронную коммерцию.[3]

В 2010 году Customer Alliance занял второе место в конкурсе «Sprungbrett» в категории «Лучший стартап». Конкурс стал кульминационным моментом «Дней онлайн-инноваций» Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) при поддержке Messe Berlin GmbH, и состоялось в третий раз подряд. [4]

В 2011 году компания получила шестизначные инвестиции от Mountain Super Angel и Hightech Gründerfonds.[5]

В 2012 году Customer Alliance стал официальным партнером Немецкой гостиничной ассоциации (Deutscher Hotelverband IHA). Более того, поставщик решений SaaS выиграл Кремниевая долина Германии Ускоритель. Дважды в год награда приносит шесть немецких стартапов. Силиконовая долина чтобы помочь им расширить свою сеть. Программа поддерживается Федеральным министерством экономики и технологий. [6] В том же году компания открыла еще один филиал в г. Querétaro, Мексика для расширения бизнеса в Южной Америке.

В июне 2019 года Customer Alliance объявил о слиянии с Toocan, берлинской компанией, известной своим инструментом HotelNavigator.[7] Этот инструмент позволяет отелям собирать и оценивать отзывы гостей, отслеживая отзывы в Интернете.

Рекомендации

  1. ^ «Карьера - Альянс клиентов». Альянс клиентов. Получено 2018-09-15.
  2. ^ «Немецкая группа стартапов Berlin AG:». 2014-07-31. Получено 2016-08-01.
  3. ^ «Интервью:» Beim Versuch eine Buchungsmaschine für Hotels zu bauen, sind wir leider gescheitert"". немецкие стартапы (на немецком). Получено 2020-09-10.
  4. ^ "Großer Erfolg der ersten VIR Online-Innovationstage в Берлине". жизнь PR (на немецком). Получено 2020-11-03.
  5. ^ «Альянс клиентов с поисковой системой ответственного контроля». Gründerszene (на немецком). Получено 2020-10-15.
  6. ^ «Альянс клиентов gewinnt German Silicon Valley Accelerator». пр шлюз (на немецком). Получено 2020-11-03.
  7. ^ "Customer Alliance und Toocan (HotelNavigator) fusionieren". Tageskarte (на немецком). Получено 2020-10-15.

Внешняя ссылка