J.D. Пауэр - J.D. Power

J.D. Пауэр
Раньше
J.D. Power and Associates
Частный
ПромышленностьИсследования рынка
ОснованЛос-Анджелес, Калифорния (1968)
ОсновательJ.D. Пауэр III
Штаб-квартира
Трой, штат Мичиган
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Дэйв Хабигер, Президент и генеральный директор
ВладелецТома Браво
Количество работников
833
Интернет сайтjdpower.com/бизнес

J.D. Пауэр американская компания по анализу данных и потребительской аналитике, основанная в 1968 г. Джеймс Дэвид Пауэр III. Компания, которая позиционирует себя как «Компания по исследованию глобального рынка»,[1] проводит опросы удовлетворенность клиентов, качество продукции и поведение покупателей в автомобильной, банковской и платежной сферах, благосостоянии и кредитовании, телекоммуникациях, страховании, здравоохранении, путешествиях и коммунальных услугах. Фирма известна своими удовлетворенность клиентов исследование качества новых автомобилей и их долгосрочной надежности. Предлагаемые ею услуги включают синдицированные отраслевые исследования, собственные исследования, консалтинг, обучение и автомобильное прогнозирование.[2] Головной офис фирмы находится в Трое, штат Мичиган.

McGraw Hill Financial приобрел его у Джеймса Дэвида Пауэра III в апреле 2005 года. Дэйв Хабигер был назначен ее президентом и генеральным директором в марте 2018 года с целью продолжения активного наращивания и улучшения лидерства компании в области данных, аналитики и понимания клиентов. 30 июля 2019 г. Тома Браво объявили, что достигли соглашения о покупке компании у XIO Group за нераскрытую сумму, хотя ранее в том же году Reuters сообщало, что ее стоимость оценивается примерно в 1,9 миллиарда долларов.[3] 16 декабря 2019 года компания J.D. Power объявила о слиянии с Autodata Solutions, поставщиком данных и программного обеспечения для автомобильной экосистемы. Слияние ознаменовало собой завершение приобретения J.D. Power ведущей частной инвестиционной фирмой Thoma Bravo, владельцем Autodata Solutions.

История

J.D. Power была основана в 1968 г. Джеймс Дэвид Пауэр III. Пауэр ранее работал в сфере рекламы и проводил исследования клиентов Ford Motor Company, где, по его мнению, данные об удовлетворенности клиентов слишком часто упускаются из виду. Позже он присоединился к Marplan, а затем McCulloch, производитель бензопил. Он оставил свою должность в McCulloch и основал J.D. Power and Associates 1 апреля 1968 года, работая сначала за своим кухонным столом. Компания была зарегистрирована 7 февраля 1969 года. «Сотрудниками», упомянутыми в названии фирмы, были его жена, которая помогала ему в исследовании рынка, и его дети, которые помогали набивать конверты.[4][5][6]

В 1973 году компания впервые привлекла внимание страны, когда Джулия П. Пауэр, основываясь на результатах опросов клиентов, обнаружила конструктивный недостаток в конструкции корпуса. Уплотнительные кольца определенных Mazda роторные двигатели. Затем отчет был опубликован Wall Street Journal и широко повторяется в других торговых точках. В последующие годы J.D. Power and Associates стала особенно известна своими рейтингами удовлетворенности клиентов автомобильной отрасли, продолжая при этом работать в других областях, таких как продукты питания и компьютеры. В 1976 году компания провела первое исследование отношения дилеров, а в 1981 году - Индекс удовлетворенности клиентов автомобильной отрасли США.[4][5]

В рекламе во время Суперкубок XVIII в 1984 г., Subaru стала первой компанией, которая использовала свой рейтинг в J.D. Power Awards для продвижения своего продукта, который один журналист назвал «переломным моментом для компании». За прошедшие с тех пор десятилетия рейтинг J.D. Power появился в более чем двух миллиардах рекламных объявлений и стал «всемирно известным именем».[6][7]

В 2002 году компания переехала из Agoura Hills, Калифорния, в Westlake Village в Вентура Каунти.[8] В 2005 году Джеймс Дэвид Пауэр был готов уйти на пенсию и продал фирму McGraw Hill Financial а также ушел с поста председателя. Условия сделки не разглашаются, но на тот момент стоимость компании оценивалась в 400 миллионов долларов.[9]

В 2017 году компания J.D. Power расширила свои предложения по продаже финансовых и страховых продуктов через автосалоны.[10] В марте 2018 года Дэйв Хабигер был назначен ее президентом и главным исполнительным директором с целью продолжать активно наращивать и совершенствовать лидерство компании в области данных и аналитики и понимания клиентов.[11]

16 декабря 2019 года компания J.D. Power объявила о слиянии с Autodata Solutions, поставщиком данных и программного обеспечения для автомобильной экосистемы.

Исследования рынка

Подборка наград, врученных Ford Motor Company автор: J.D. Power в 2007 г.

Исследование рынка J.D. Power[12] состоит в основном из опросов потребителей. Номинальные значения мощности J.D. основаны на опрос ответы случайно выбранных и / или специально ориентированных потребителей. Несмотря на то, что компания J.D. Power широко известна своими наградами за свои продукты, большую часть своих доходов она получает от корпораций, которые ищут данные, собранные в ходе опросов J.D. Power, для внутреннего использования.[2] Компании, которые использовали опросы J.D. Power, варьируются от производителей автомобилей, мобильных телефонов и компьютеров до строительных компаний и коммунальных предприятий. Чтобы иметь возможность использовать логотип J.D. Power и цитировать результаты опроса в рекламе, компании должны уплатить J.D. Power лицензионный сбор.[2]

Автомобильные исследования

J.D. Power проводит несколько ежегодных исследований автомобильной промышленности в США и других странах. Исследование надежности транспортного средства (VDS) - это оценка проблем, возникших после трех лет владения, а первоначальное исследование качества (IQS) - это оценка проблем, возникших в течение первых 90 дней владения.[13] Другие опросы включают опрос APEAL, отражающий отношение потребителей к характеристикам автомобиля, опросы дилерских центров и опросы покупательского опыта. Подобные версии исследований надежности транспортных средств и начального качества проводятся на международном уровне и обычно выпускаются с названием страны, за которым следует такое же название, например Первоначальное исследование качества в Китае.[14]

в объединенное Королевство, Индекс удовлетворенности потребителей автомобилей в Великобритании, проведенный J.D. Power UK, рассматривает все автомобили через два-три года после их регистрации на момент публикации. Опросы проводятся в сотрудничестве с британским автомобильным изданием. Какая машина?, где публикуются результаты опроса.[15] Британский автомобильный опрос состоит исключительно из комментариев и оценок представителей общественности, которые купили новые автомобили два года назад. Удовлетворенность основана на ряде различных критериев, а затем многие тысячи оценок в каждой области для каждой машины складываются для формирования общей оценки.[16] Список обычно включает около 130 автомобилей и публикуется каждый год в Великобритании. Опрос подготовлен совместно с BBC Журнал Top Gear в течение многих лет до середины 2000-х годов, впервые опубликованные в 1994 году. Honda, Лексус, Mazda, Skoda и Subaru постоянно получали высокие оценки в этих опросах, в то время как Альфа-Ромео, Citroen, Fiat, Пежо и Renault часто получали низкие оценки.

Международные исследования

Опросы J.D. Power проводятся на местных языках Индии, Японии, Тайваня, Китая, Филиппин, Индонезии, Сингапура, Таиланда, Малайзии, Вьетнама, Канады, Мексики, Европы, Австралии, Германии, ОАЭ и Великобритании.[17]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ «Компания по исследованию мирового рынка».
  2. ^ а б c "USNews.com: Дж. Д. Пауэр живет в рейтинге от лодок до Интернет-услуг". Новости США. 2004-03-07. Архивировано из оригинал на 2013-10-09. Получено 2007-04-05.
  3. ^ Лоуренс Илифф (31 июля 2019 г.). "Набор J.D. Power будет приобретен владельцем Autodata". Автомобильные новости. Получено 31 июля, 2019.
  4. ^ а б Эл Льюис (18 декабря 2013 г.). «Как J.D. Power заставлял компании прислушиваться к потребителю». Обзор рынка. Получено 10 апреля, 2013.
  5. ^ а б Тарин Луна (12 января 2014 г.). «Семь вещей, которые вам нужно знать о Джеймсе Дэвиде Пауэре». Бостон Глобус. Получено 10 апреля, 2018.
  6. ^ а б Роджер Шлютер (1 апреля 2017 г.). «Вот почему J.D. Power стал большим событием». Получено 10 апреля, 2018.
  7. ^ Эрик Шиллинг (6 декабря 2017 г.). "Все, что вы когда-либо хотели знать о премии JD Power Awards". Ялопник. Получено 10 апреля, 2018.
  8. ^ "J.D. Power переезжает в новую штаб-квартиру". Лос-Анджелес Таймс. 11 апреля 2002 г.. Получено 10 апреля, 2018.
  9. ^ Джон О'Делл (8 марта 2005 г.). "J.D. Власть должна быть куплена Макгроу-Хиллом". Лос-Анджелес Таймс. Получено 10 апреля, 2018.
  10. ^ «Дэйв Хабигер, новый генеральный директор J.D. Power, технический эксперт и специалист по автомобилям». Автомобильные новости. 2018-03-21. Получено 2019-12-16.
  11. ^ «Новый генеральный директор говорит, что его работа - помочь J.D. Power расти быстрее». Bloomberg.com. 2018-03-21. Получено 2020-09-09.
  12. ^ «Почему в каждой рекламе автомобилей упоминается J.D. Power». 27 ноября 2018. подробное исследование рынка
  13. ^ Шерил Дженсен (30 октября 2012 г.). «Почему Consumer Reports и J.D. Power такие разные». Нью-Йорк Таймс. Получено 10 апреля, 2018.
  14. ^ «Начальный разрыв в качестве автомобилей отечественных и зарубежных брендов продолжает сокращаться, - считает J.D. Power». JD Power. Получено 10 апреля, 2018.
  15. ^ Какая машина? JD Power Survey
  16. ^ Индекс удовлетворенности клиентов автомобилями в Великобритании за 2004 год
  17. ^ О компании J.D. Power | J.D. Пауэр

внешние ссылки