Риск процесса - Process risk

Риск процесса считается подкомпонентом операционный риск. Он существует, когда процессу, поддерживающему бизнес-деятельность, не хватает эффективности и результативности, что может привести к финансовым потерям, потере клиентов и репутации. Эта форма риска может присутствовать на любом этапе бизнес-операции. Например, ошибка в ценообразовании может рассматриваться как потеря выручки от продаж, в то время как нарушение процесса выполнения может привести к финансовым потерям с точки зрения качества продукции и взаимоотношений с клиентами.[1] Большинство событий операционного риска происходит из-за потерь из-за неэффективной обработки бизнес-транзакций или управления процессами, а также из-за неадекватных отношений с контрагентами и поставщиками.[2]

Определение

Риск процесса - это потеря дохода в результате неэффективных и / или неэффективных процессов. Неэффективные процессы препятствуют достижению целей организации, в то время как неэффективные процессы могут быть успешными в достижении целей, но не учитывать высокие понесенные затраты.[1]

Формы технологического риска

Риск процесса при выполнении

  • Риск выполнения процесса отрицательно связан с производительностью цепочки поставок.[3] Это означает, что проблема выполнения может привести к потере клиентов компании. Например, компания, в которой отсутствуют надежные производственные процессы, может не эффективно выполнять заказы клиентов, что может подорвать эффективность бизнеса. Любые сбои в производственном процессе следует рассматривать как угрозу для отношений компании с текущими и потенциальными клиентами. Таким образом, увеличение риска процесса связано со снижением эффективности цепочки поставок.

Риск процесса в документации

  • Риск потерь из-за неправильных процессов документации особенно распространен в банковской сфере. Например, банки генерируют огромное количество документации. Любая информационная ошибка или неточный ввод данных в документы может в целом снизить эффективность финансовых контрактов, и эта форма риска может также перекрывать другие риски, такие как юридический риск.[4]

Снижение технологического риска

Устранить все риски процесса сложно из-за высокой зависимости от сложных сред и большого количества человеческих ресурсов. Определенные методы ведения бизнеса, применяемые к его процессам, например стандартизация, являются примером того, как минимизировать операционный риск. Кроме того, информационные системы помогают в сборе информации о событиях риска процесса.

Журналы событий - это один из подходов к снижению риска процесса. Использование журналов событий может помочь менеджерам по рискам контролировать и оценивать консолидированную базу данных со всеми связанными рисками процесса. Этот подход не устраняет полностью процессный риск, но он является инструментом для оценки общей подверженности риску, чтобы компания могла отслеживать и управлять рисками, связанными с общими бизнес-процессами.[5]

Другой возможный подход - реализовать совместный подход в рамках операционных процессов бизнеса. Другими словами, риск процесса в цепочке поставок можно снизить за счет сотрудничества. Например, считается, что использование этого подхода помогает установить надежный канал связи по всей цепочке поставок. Цель состоит в том, чтобы снизить технологический риск за счет непосредственной работы с поставщиками. Желаемым результатом было бы улучшение качества и взаимодействия между всеми сторонами, участвующими в цепочке поставок, что затем снижает риск потери клиентов.[3]

Кроме того, создание системы измерения может использоваться для улучшения управления рисками процесса. Структура должна функционировать как средство выявления и управления рисками процесса. Эти меры включают в себя, помимо прочего, добавление внутреннего контроля обработки всех деловых операций, а также усиление обучения и повышения квалификации для улучшения контроля качества.[1]

использованная литература

  1. ^ а б c Лам, Джеймс (10 февраля 2014 г.). Управление рисками. CiteSeerX  10.1.1.137.3001. Дои:10.1002/9781118836477. ISBN  9781118836477.
  2. ^ Гирлинг, Филиппа (2013-10-02). Управление операционным риском. Дои:10.1002/9781118755754. ISBN  9781118755754.
  3. ^ а б Чен, Цзе; Sohal, Amrik S .; Праджого, Даниэль I. (апрель 2013 г.). «Снижение операционных рисков в цепочке поставок: совместный подход» (PDF). Международный журнал производственных исследований. 51 (7): 2186–2199. Дои:10.1080/00207543.2012.727490. ISSN  0020-7543.
  4. ^ Гонконгский институт банкиров (2018-01-16). Управление активами и пассивами банка. Дои:10.1002/9781119444497. ISBN  9781119444497.
  5. ^ Пика, А .; van der Aalst, W.M.P .; Wynn, M.T .; Fidge, C.J .; тер Хофстеде, A.H.M. (Июль 2016 г.). «Оценка и прогнозирование общего риска процесса с помощью журналов событий» (PDF). Информационные науки. 352-353: 98–120. Дои:10.1016 / j.ins.2016.03.003. ISSN  0020-0255.